Vos missions seront les suivantes : Assister les gestionnaires de comptes dans la prise en charge des affaires en lien avec la fiabilisation des données de la DSN et traiter en direct les dossiers les plus complexes, Accompagner et former les équipes de gestion des comptes dans leur montée en compétences sur la DSN (animation d'ateliers, tutorats, webinaires, etc.) en explicitant les consignes métiers, Accompagner les entreprises dans leurs démarches déclaratives (sur les bonnes pratiques déclaratives, les erreurs à éviter, les nouveautés à intégrer dans les logiciels de paie), Appuyer les managers dans leur supervision du traitement des anomalies déclaratives, (requêtages, suivi des actions), Contribuer à la mise en place des nouveaux dispositifs et nouvelles offres de services en lien avec les données de la DSN. Il vous est demandé pour ce poste : Des compétences techniques : - Maitriser le processus de la paie, - Maitriser les structures de la DSN, ses données individuelles en lien avec les données de la paie, - Rechercher l'information et actualiser ses connaissances, - Connaitre les techniques de requêtages et de suivi des actions, - Avoir de bonnes capacités rédactionnelles, - Maîtriser l'outil téléphonique, - Connaitre les techniques d'animation de formation. Des aptitudes relationnelles et sociales : - Avoir une culture de service et le sens du service public, - Avoir une bonne expression orale (pertinence, clarté, persuasion), - Faire preuve d'adaptation, de réactivité, - Être pédagogue, avoir le goût de transmettre, - Avoir le goût du travail en équipe et un bon relationnel, - Savoir gérer les situations difficiles. Des aptitudes d'engagement : - Être rigoureux, organisé, savoir gérer les priorités, - Faire preuve d'adaptation et de réactivité, - Être autonome, - Rendre compte à sa hiérarchie des résultats, actions conduites ou difficultés rencontrées, - Être force de proposition dans une dynamique d'amélioration continue. AVANTAGES : - Horaires variables, - Temps plein 39h00 avec récupération RTT, - Accord télétravail (1 à 3 jours par semaine selon la Fonction et l'autonomie du candidat reconnue par le manager), - Locaux en Flex-office optimisés et conviviaux, - Titres restaurant (situation de Télétravail), - Restaurant d'entreprise, - Forfait mobilité durable, - Remboursement de 50 % des frais de transport en commun, - Participation à la mutuelle d'entreprise « MALAKOFF HUMANIS » (participation employeur et CSE), - Nombreuses prestations du Comité Social Economique.