La Chambre de Métiers et de l'Artisanat Région Centre Val de Loire (CMAR CVL) a pour principales missions de : - Défendre les intérêts généraux des artisans, - Promouvoir le développement des entreprises artisanales, - Renforcer les partenariats avec les différents acteurs économiques locaux, - Accompagner l'artisan dans chaque étape de sa vie professionnelle : création développement/ transmission-reprise, emploi, - Développer et gérer la formation par l'apprentissage. Cet engagement passe par la construction d'une relation client privilégiée autour d'un accueil de qualité dans l'objectif de fidéliser la clientèle. Dans ce cadre la CMAR CVL recrute pour son établissement de Bourges (18) au Parvis des Métiers un(e) Conseiller(e) clientèle commercial(e). Missions générales - chargé d'assurer l'accueil (physique et/ou téléphonique) des clients et prospects, d'identifier leurs différents besoins, de les conseiller et de commercialiser les produits ou services développés par la chambre de métiers et de l'artisanat en garantissant une qualité de service et dans l'objectif de développer le chiffre d'affaires - Renseigne ses interlocuteurs : Emails, appels téléphoniques entrants et/ou sortants, rendez-vous en face à face. - Identifie les différents besoins des clients et prospects, les conseille et leur répond en garantissant une qualité de service - Etablie les propositions commerciales et en assurer le suivi (portefeuille client) - Réalise la prospection commerciale et transmet les demandes qualifiées aux services concernés - Réaliser la promotion des offres commerciales dans l'objectif de développer le chiffre d'affaires (accompagnement individualisé, réunions, formations, etc.) - Participe et est force de proposition concernant les projets de développement. En recherche de solution pour permettre le développement du chiffre d'affaires. Assure une veille et participe à l'évolution de l'offre. - Contribue à la mesure de la satisfaction clients - Assure un reporting de son activité - Assure un lien de transversalité avec les autres directions. - Est le relai opérationnel de la direction régionale auprès des élus et partenaires locaux. Profil - De Formation supérieure (bac +2/3) dans le domaine de l'animation commerciale, vous avez une expérience dans le développement commercial et la gestion d'un portefeuille client. - Autonome, dynamique, vous êtes force de proposition pour développer l'activité et le chiffre d'affaires.