Missions principales : Accueil des clients : Accueillir les clients à leur arrivée, fournir les informations nécessaires sur le village, ses services et ses infrastructures. Assurer un service client de qualité, répondre aux demandes, questions et réclamations des vacanciers. Gérer les réservations, enregistrement des arrivées et départs, ainsi que la facturation. Assurer une présence et un suivi au niveau du point d'accueil tout au long de la journée. Organiser et coordonner les informations relatives aux activités proposées, à l'animation, aux horaires de restauration, etc. Assurer la gestion des documents administratifs liés à l'accueil (contrats, fiches de renseignement, etc.). Gestion de la Lingerie : Superviser l'organisation et le bon fonctionnement du service lingerie (réception, lavage, séchage, pliage et distribution). Planifier et organiser la gestion du linge du village (linge de lit, de bain, de cuisine, etc.). Gérer les stocks de linge, passer les commandes nécessaires en fonction des besoins et du taux d'occupation. S'assurer de la qualité des prestations de lavage et de distribution de linge. Veiller à la propreté et à l'entretien du local lingerie. Management et coordination : Encadrer et animer une équipe d'agents d'accueil et de lingerie, répartir les tâches, et s'assurer du bon déroulement des missions quotidiennes. Assurer la formation et l'intégration des nouveaux membres du personnel. Veiller au respect des procédures et des consignes de sécurité en vigueur dans l'établissement. Gestion administrative : Assurer la gestion administrative des dossiers clients et des plannings de l'équipe. Participer à la gestion des inventaires et des budgets alloués à l'accueil et à la lingerie. Rédiger des rapports et bilans de l'activité à la direction. Compétences requises : Compétences en accueil : Excellente présentation et sens du service client. Bonnes capacités d'écoute et de communication. Maîtrise des outils informatiques (gestion des réservations, traitement des demandes clients, etc.). Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères est un atout (Anglais, Espagnol, etc.). Compétences en gestion de la lingerie :Connaissance des processus liés à la gestion de la lingerie dans un contexte de village de vacances. Organisation et rigueur dans la gestion des stocks et des plannings. Sens du détail et de la propreté. Compétences managériales :Capacité à coordonner une équipe, à répartir les tâches et à gérer des plannings. Leadership, sens de l'écoute et capacité à motiver les équipes. Compétences administratives :Organisation et gestion administrative (facturation, dossiers clients, plannings, etc.) Horaires : Travail en horaires variables, y compris les week-ends et jours fériés, en fonction de l'activité du village de vacances. Avantages : Logement possible sur site (selon les conditions du village de vacances),