Nous recherchons 2 gestionnaires du recouvrement (F/H) pour le service Travailleurs Indépendants (postes en CDI). Le service Travailleurs indépendants que vous intégrerez appartient à la fonction Production de l'Urssaf Midi-Pyrénées. Il est composé de 3 unités de travail et regroupe 30 personnes. Vos missions seront les suivantes : Gérer les comptes cotisants sur le plan administratif, comptable, et recouvrement amiable, Exploiter les documents émanant des cotisants et des partenaires, Répondre aux demandes des cotisants et des partenaires dans les délais requis, Contribuer à la réalisation des objectifs fixés par le responsable hiérarchique, Participer à la fiabilisation des données et des processus via des plans nationaux et régionaux, Accompagner le cotisant dans ses démarches (Middle office, contact téléphonique, gestion des mails, accueil physique, gestion par rendez-vous). Il vous est demandé pour ce poste : Des compétences techniques : Capacité à suivre des procédures, des modes opératoires, Savoir rechercher l'information et actualiser ses connaissances, Maîtriser les outils bureautiques, Détenir de bonnes capacités rédactionnelles, Maîtriser l'outil téléphonique et les techniques de réception « accueil physique ». Des aptitudes relationnelles et sociales : Avoir une culture de service et le sens du service public, Avoir une bonne expression orale (pertinence, clarté, persuasion), Faire preuve d'adaptation, de réactivité, Avoir le goût du travail en équipe et un bon relationnel, Savoir gérer les situations difficiles. Des aptitudes d'engagement : Être rigoureux, organisé, savoir gérer les priorités, Être autonome, Faire preuve de discrétion, Rendre compte à sa hiérarchie des résultats, actions conduites ou difficultés rencontrées, Être force de proposition dans une dynamique d'amélioration continue.