MISSION : Sous l'autorité du responsable d'agence, en collaboration avec les AGL de l'agence et dans le respect de la réglementation légale et des procédures internes définies par Tarn Habitat, l'AGT responsable EDL : - Assure la gestion de la relation client tout au long du processus de départ et de l'entrée du locataire, dans le respect des exigences de la certification Qualibail ; - Garantit la qualité de la remise en état du logement avec sa relocation ; - Assure l'intérim pendant les absences de son collègue AGT responsable EDL ; - Assure en cas de nécessité l'accueil physique et téléphonique de l'agence ; - Vient en aide en cas de nécessité à l'établissement des EDL sortant sur les secteurs de l'Agence Albi Ouest. ENCADREMENT : OUI TÂCHES : EDL (Sortant sur tout le patrimoine et Entrant en secteur non gardé) - Gestion de la relation client : - Prendre les rendez-vous ; - Réaliser les visite-conseil, réaliser et gérer EDL ; - Saisir les informations sur logiciel métier (réparations locatives, compteurs.) ; - Facturer au locataire, suivre les contestations suite à EDL ; - Etablir et transmettre la fiche réclamation REM. Planification travaux : - Participer à la réduction des délais de relocation ; - Participer aux concertations avec les AGL sur les délais attendus de remise en location des logements ; - Participer à la coordination avec l'AGT Responsable équipe technique pour l'organisation de l'intervention en Régie avec établissement de la fiche REM. Gestion des travaux REL (remise en état du logement) : - Etablir des bons de commande et gérer les relations avec les entreprises et huissiers ; - Suivre et contrôler la conformité des travaux (respect des délais et qualité d'exécution) ; - Liquider les factures sur Codexia. Gestion des aménagements salle de bain dans le cadre du plan d'adaptation de Tarn Habitat au vieillissement - Etablir des courriers de réponses dans le respect des exigences de la certification Qualibail - Etablir des diagnostics, et des bons de commande ; - Suivre et contrôler de la conformité des travaux ; Gestion des demandes d'aménagements de logements - Etablir des courriers de réponses dans le respect des exigences de la certification Qualibail Gestion des badges - Programmation et mise à jour de badges pour les locataires ou les prestataires partenaires. Budget : Planifier, suivre les budgets des travaux d'embellissement, nettoyer des logements après travaux et aménager des salles de bains pour PMR. Patrimoine : - Etre force de proposition technique sur l'amélioration de la commercialisation ; - Effectuer la veille technique et saisir les réclamations qui en découlent ; - Contribuer à la veille technique et aux réflexions sur l'élaboration de la programmation PIC/PGE/PEC. SPECIFICITES DU POSTE : - Contribue à la démarche de certification Qualibail par l'application des procédures, des documents relatifs aux engagements de service, qui concernent le périmètre de sa fonction ; - Métier en pleine évolution avec la transformation digitale amorcée en 2021 ;