Sous la responsabilité du Directeur du pôle Tourisme de Vichy Destinations, vous participerez à la promotion de la notoriété et l'image touristique de la ville de Vichy, de Vichy Communauté, de la région Auvergne-Rhône-Alpes et de la marque VICHY DESTINATIONS. Vous développerez et commercialiserez de nouveaux services touristiques marchands destinés à la clientèle individuelle ou groupe des bureaux d'information touristique. Par votre action, vous assurerez et participerez à l'amélioration continue d'un accueil et d'une expérience touristique de qualité et vous adapterez les prestations pour répondre au mieux aux attentes des clientèles individuelles locales et touristiques. Vos responsabilités comprendront : La connaissance et diffusion de l'information touristique. L'accueil proactif et la gestion des réponses aux demandes entrantes des clients (téléphone, mail, courrier, fax). L'évaluation de l'impact de l'activité et la qualification de nos clients, renseignement d'indicateurs sur les visiteurs. La vente des produits touristiques et gestion de la caisse et de la boutique. L'entretien des espaces, et de l'outil de travail - sécurité. L'animation de l'Office de Tourisme. Assurer une veille régulière des pratiques innovantes dans le domaine du Tourisme. Assurer une polyvalence des tâches lors d'absence d'autres membres de l'équipe. Assurer la formation et l'encadrement des stagiaires si nécessaire. Profil / exigences du poste : Niveau : Bac + 2/3. Maitrise de l'Anglais et notions dans au moins une autre langue étrangère (Italien, Allemand, Espagnol). Connaissances techniques en informatique : WORD, EXCEL, OUTLOOK, POWERPOINT Internet, logiciels spécifiques Tourisme (APIDAE.), KOEZIO Connaissance du secteur du tourisme et de l'organisation territoriale. Sens de la relation humaine et du contact en interne et en externe. Technique de vente pour l'ensemble des produits touristiques. Caractéristiques du poste CDD à temps plein (35h). 2 mois Embauche à compter du 1er avril 2025. Poste nécessitant une grande disponibilité, impliquant du travail à des horaires tardifs et lors de week-ends et jours fériés Candidatures Le poste est à pourvoir rapidement. Merci d'adresser vos candidatures (CV et lettre de motivation) par mail à : n.marillier@vichydestinations.fr Par votre action, vous assurerez et participerez à l'amélioration continue d'un accueil et d'une expérience touristique de qualité et vous adapterez les prestations pour répondre au mieux aux attentes des clientèles individuelles locales et touristiques. Vos responsabilités comprendront : La connaissance et diffusion de l'information touristique. L'accueil proactif et la gestion des réponses aux demandes entrantes des clients (téléphone, mail, courrier, fax). L'évaluation de l'impact de l'activité et la qualification de nos clients, renseignement d'indicateurs sur les visiteurs. La vente des produits touristiques et gestion de la caisse et de la boutique. Le suivi de la démarche Qualité Tourisme. Maitrise de l'Anglais et notions dans au moins une autre langue étrangère (Italien, Allemand, Espagnol). Connaissances techniques en informatique : WORD, EXCEL, OUTLOOK, POWERPOINT Internet, logiciels spécifiques Tourisme (APIDAE ). Connaissance du secteur du tourisme et de l'organisation territoriale. Sens de la relation humaine et du contact en interne et en externe. Technique de vente pour l'ensemble des produits touristiques. Poste nécessitant une grande disponibilité, impliquant du travail à des horaires tardifs et lors de week-ends et jours fériés.