Pour l'un de nos partenaires, nous recherchons des Helpdesk ou Proximité à Tours Description du profil - Bonne connaissance technique générale - Bon esprit d'équipe - Gestion des demandes et incidents - Avoir l'envie d'apprendre - Implication personnelle, réactif, diplomate, débrouillard Descriptif du poste - Aide et accompagnement des collaborateurs des sièges et résidences - Diagnostic Traitement des incidents réseaux (à distance et/ou sur site) - Installation et gestion des équipements informatiques présentiel et/ou distanciel - Réponse aux demandes faites via le portail, téléphones, courriel Environnement technique : Gestion des Tickets : Solution ou escalade auprès du N3 après un diagnostic Préparation de matériel (PC, Tablettes, caisses, imprimantes, etc.) Diagnostic et Solution des incidents matériels et équipements réseaux en résidences modem réseau brassage de câble mais pas présent sur place à aiguiller le chargé de maintenance Windows 10, Ios Apple, Android - Périphériques réseaux - Active Directory (utilisateurs) - Office 365 (utilisateurs) - Teams Amplitude 8H30 A 19H avec roulement 35 HEURES PAR SEMAINE- PLAGE HORAIRE DE 8H30 A 16H30 (2 TECH) 1 AUTRE EQUIPE DE 11H A 19H (2techs) 1 à tours de 9H A 17H Mission longue en intérim