Vous êtes rattaché(e) à la Directrice des fêtes et grands événements et au responsable de la billetterie, vous participerez à l'organisation et au fonctionnement général des fêtes de Dax via la billetterie des arènes : organisation de corridas, de novilladas, de spectacles landais. Missions principales du poste : - Assurer l'accueil, le renseignement et l'orientation de la clientèle - Assurer les opérations quotidiennes de la billetterie : vente de billets de spectacles et de produits dérivés, encaissement, gestion des stocks et application des procédures inhérentes à la bonne tenue d'une billetterie - Assurer les fonctions de régisseur suppléant - Assurer la gestion fiable du coffre et des fonds de caisse dans le respect des procédures et des règles de sécurité - Rédiger les courriers, mails d'information générique à la clientèle Suivi clients : - Développer et optimiser le fichier clientèle. Veiller à son bon renseignement, à sa mise à jour. - Gérer les éventuels conflits avec les clients - Veiller sur le contenu du site internet, - Assurer la remontée d'informations à la hiérarchie si besoin Gestion de l'équipe de saisonniers : - Participation à la préparation des plannings, animation de l'équipe (6 saisonniers), - Répartition des tâches et des postes de travail, formation au logiciel - Veiller à la qualité des prestations et au respect des instructions et des informations Activités et tâches secondaires : - Seconder, remplacer le régisseur principal dans ses missions : tenir les documents de la régie, transport et versement au Trésor public - Suppléer le régisseur principal dans le paramétrage de la billetterie Conditions particulières d'exercice du métier : - Travail possible le samedi, le dimanche, en soirée et certains jours fériés en période haute de vente ou lors des événements. - Présence obligatoire durant les événements au mois d'août et septembre et durant la période haute des ventes. Profil et compétences : - Connaissance du fonctionnement général des collectivités locales et des régies (notions de comptabilité publique) - Très bon relationnel, écoute, amabilité et fermeté - Sens du service client - Esprit d'équipe et capacité à rendre compte et transmettre les informations - Qualités d'organisation - Respect des procédures mises en place - Sens des responsabilités - Capacité à réagir dans l'urgence et gérer les priorités - Disponibilité importante en fonction de l'activité du service - La connaissance de l'environnement des fêtes (monde taurin) serait appréciée. Qualités personnelles : - Grande rigueur - Bonne présentation - Sens du service public - Courtoisie, discrétion et aptitudes relationnelles - Sens de l'écoute - Capacité à informer et à rendre compte - Polyvalence et capacité d'adaptation - Patience et diplomatie Date limite de candidature : 31/03/2025 Poste à pourvoir le : 05/05/2025