Nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV France / Export (H/F) Au sein d'une équipe de 4 personnes vos missions seront : - Administration des Ventes France / Export (environ 25% d'export mensuelle) : Vérification et saisie des commandes clients nationaux et internationaux Edition des bons de préparation de commande Saisie des bons de livraison Consultation et organisation des départs avec les transporteurs nationaux et internationaux Facturation Rédaction des process, MAJ des procédures existantes Envoi des échantillons en France et à l'étranger Vérification de la disponibilité des produits Traitement et résolution des réclamations clients, assurer le suivi des réclamations jusqu'à leur résolution. Soutien à la Responsable ADV / Logistique : prise en charge du transport en fonction des incoterms avec les clients, suivi des dossiers. - Accueil administratif : Standard téléphonique Affranchissement du courrier Mise à jour des documents papiers et sur réseau informatique. Profil recherché : Diplôme BAC+2, type BTS action commercial ou commerce international, ou équivalent Expérience dans les fonctions ADV Maîtrise d'un ERP et du Pack Office. Anglais professionnel obligatoire. Bonne connaissance des incoterms pour assurer une gestion efficace des expéditions internationales Savoir -être : Nous recherchons une personne motivée, rigoureuse, réactive et autonome, dotée d'un excellent sens du relationnel. Le poste requiert la capacité à travailler aussi bien en équipe qu'en autonomie.