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Conseiller téléphonique (F/H) 77 - Saint-Fargeau-Ponthierry
Offre n° 189LMLV
Conseiller téléphonique (F/H)
77 - Saint-Fargeau-Ponthierry - Localiser avec Mappy
Actualisé le 13 mars 2025
Vous occupez un rôle central car vous assurez l'interface régulière avec les clients de l'entreprise. Vous devrez : Traiter l'ensemble des demandes clients relatifs à la prise de commandes, aux disponibilités et délais de livraison des différents produits. Gérer également l'ensemble des réclamations et litiges clients. Traiter les escalades client et gérer le niveau 1 du service client. ACTIVITÉS PRINCIPALES Assurer l'application des règles de la politique tarifaire Superviser la gestion des commandes clients et informer les clients sur les disponibilités / délais de livraison Assurer le suivi des reliquats clients : annulations, relances. Traiter les réclamations clients (avoirs, factures complémentaires ...) et les litiges transport Gérer le traitement des retours clients : réintégration stock et émission des avoirs Faciliter les relations entre les différents prestataires et services internes afin d'assurer la bonne réalisation de la gestion de la réclamation Maintenir le lien entre l'équipe commerciale et les fonctions support Travailler en relation étroite avec les divers services de l'entreprise (achat, comptabilité, logistique, finance, commercial, informatique.).
- Type de contrat
-
Intérim - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 28000.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents gestion relation client
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Employeur
RANDSTAD
6 à 9 salariés
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Mme Carine BREUILLET
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