L'agence ADECCO recherche pour l'un de ses clients des profils technicien relations clients h/f à temps complet à pourvoir à compter de début avril pour une mission de 3 mois minimum. Les missions: - Ecouter et analyser la demande des clients dans le cadre des exigences qualitatives et de performances opérationnelles de l'entreprise - Mettre à jour les bases de données Clients - Assurer les tâches de gestion clientèle (réception des appels, traitement des mails et courriers) - Etablir un pré-diagnostic et proposer des solutions adaptées aux clients - Initier les demandes d'interventions techniques ou clientèles - Réaliser du rebond commercial lors des réceptions d'appels - Appliquer les procédures et directives internes. Vous avez acquis une expérience sur un poste similaire. Vous êtes disponible du lundi au vendredi entre 8h et 19h et un samedi matin sur 2. Vous êtes à l'aise avec le téléphone avec un bon niveau en orthographe. Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques et capables d'en découvrir de nouveaux. N'hésitez pas à postuler.