MISSION PRINCIPALE Planifier la réalisation des prestations dans les temps impartis en recherchant l'optimisation entre les ressources humaines et matérielles. Programmer, en lien avec l'attaché d'exploitation, les tournées et ajuster en temps réel leur déroulement selon les besoins, tout en respectant l'ensemble des différentes réglementations. COORDINATION ET PLANIFICATION DES DEMANDES CLIENTS - Organise et optimise des tournées de collecte. - Est garant du respect des délais de réalisation de la prestation et participe à la démarche confiance client. - Informe le service commercial, en cas d'évolution de la réalisation des prestations, pour ajuster le contrat au plus près des besoins clients. ORGANISATION ET OPTIMISATION DES TOURNÉES - Planifie l'ensemble des demandes en prenant en compte les ressources matérielles et humaines disponibles pour structurer les tournées de collecte. - Elabore l'ordonnancement des tournées, en optimisant les ressources et en prenant en compte les contraintes internes/externes et en respectant les temps de référence définis dans le contrat. - Ajuste les ressources en temps réel en prenant en compte les urgences, les contraintes contractuelles et réglementaires ainsi que les aléas d'exploitation. - Utilise les systèmes d'information (SI) disponibles, en particulier l'outil d'Ordonnancement et Ordibord, pour le suivi en temps réel des prestations et l'optimisation des planifications à venir. - Transfère quotidiennement le planning aux conducteurs via Ordibord, après validation par l'attaché d'exploitation. - Toute modification des plannings en cours de tournée sera étudiée par l'ordonnanceur en coordination avec l'attaché d'exploitation et transférée au conducteur via Ordibord. - S'appuie sur les indicateurs de pilotage opérationnel et les temps de référence pour optimiser l'ordonnancement VALEUR AJOUTÉE - Capacité à gérer les demandes dans le respect du contrat et des besoins des clients. - Capacité à maîtriser les contraintes clients ainsi que les contraintes externes (circulation, interdiction, etc.) et internes (gabarit du matériel, disponibilité humaines et matérielles, etc.). - Capacité à prendre en compte les indicateurs et temps de référence afin d'anticiper et d'optimiser la planification des tournées