Votre mission : Intégré(e) au sein du service support, vos missions seront les suivantes : Support informatique de Niveau 1 auprès des utilisateurs : - Réception des appels et des tickets - Création des tickets - Orientation de l'appel/affectation du ticket aux bonnes personnes - Intervention à distance par téléphone/prise de main à distance, ou intervention en Physique auprès des utilisateurs. Prise en charge des demandes des utilisateurs autour du poste de travail et des applications Déploiement de matériel (PC, téléphones mobiles, Imprimantes, PDA ...) Mobilité : - Préparation des mobiles - Support de la mobilité Profil recherché : Les « savoirs » : - Connaissances de base en informatique (Windows, Androïd, IOS) - Suite office - Utilisation des outils de pris de main à distance Les « savoir-être » comportementaux : - Gestion des priorités - Bonne communication - Bon accueil téléphonique - Bon relationnel - Ponctualité Type d'emploi : Temps plein, CDI Avantages : - Prime