Offre n° 189PMCM
Chargé(e) de relation client Vélhop (H/F)

Actualisé le 18 mars 2025

Rattaché(e) à la Responsable Commerciale Vélhop, vos principales missions sont : Gérer les demandes clients : - Accueil et renseignements par téléphone et email ; - Analyse et réponse aux demandes et réclamations clients ; - Proposition de solutions ou orientation vers le bon interlocuteur ; - Garantie de satisfaction client en respectant les délais et la qualité. Suivre les dossiers clients : - Suivi des demandes et réponses dans les outils métiers ; - Suivi des dossiers administratifs et commerciaux ; - Mise à jour des bases de données clients. Assurer une communication efficace et une bonne coordination : - Avec les services internes ; - Avec les partenaires et fournisseurs. Rémunération mensuelle : 1 856 € brut. Avantages : tickets restaurant, vélo de service, mutuelle d'entreprise. Temps plein : 35 heures/semaine du lundi au samedi (selon roulement).

Type de contrat

CDD - 6 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H Autre

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1856.0 Euros sur 12.0 mois
Chèque repas
Mutuelle

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

6 MoisCette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable

Compétences

Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptésCette compétence est indispensable
Assurer le suivi de la satisfaction clientsCette compétence est indispensable
Connaissance des produits et servicesCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Techniques de communicationCette compétence est indispensable

Langues

Allemand
AnglaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

Faire preuve de rigueur et de précision
Travailler en équipe
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Services auxiliaires des transports terrestres

Employeur

STRASBOURG MOBILITES VELO

Site internet: https://velhop.strasbourg.eu/

Acteur majeur de la mobilité douce dans l'Eurométropole de Strasbourg (EMS), Strasbourg Mobilités Vélo exploite et développe le service de vélos partagés Vélhop pour le compte de l'EMS qui comprend : - Plus de 6 800 vélos en location longue durée et libre-service ; - Plus de 30 stations automatiques accessibles 24h/24, 7j/7 ; - Une agence centrale à la Gare de Strasbourg ; - 17 points de locations complémentaires ; - Une agence mobile pour un service de proximité aux habitants