Nous recherchons un Chargé de Support Client pour accompagner nos clients, dont la plupart se trouvent en Asie et plus particulièrement en Inde, dans l'intégration et l'exploitation de nos services de connectivité par satellite. Vous jouerez un rôle clé dans l'onboarding client, la gestion des opérations et l'amélioration continue de l'expérience utilisateur. Votre mission consistera à assurer une transition fluide pour les nouveaux clients, à garantir la fiabilité du service et à collaborer avec les équipes techniques et commerciales pour optimiser l'adoption et l'utilisation des solutions satellitaires. Vos responsabilités Accompagner les clients, en particulier nos premiers clients export en Inde, lors de l'activation et de la configuration de leur service satellite, en veillant à une intégration efficace dans leur environnement opérationnel. Assurer le support technique et opérationnel des clients, identifier les problèmes de connectivité et proposer des solutions adaptées. Analyser les besoins des clients et fournir des recommandations techniques et commerciales pour maximiser la valeur du service. Collaborer avec les équipes commerciales pour faciliter le développement de nouvelles opportunités (upselling, optimisation des offres). Surveiller les performances et retours clients et proposer des améliorations pour garantir une qualité de service optimale. Former les clients et créer du contenu pédagogique (guides, webinaires, FAQ) pour renforcer leur autonomie. Participer à l'innovation en apportant un retour d'expérience terrain pour améliorer nos offres de connectivité. Profil recherché Formation : Bac +5 Ingénieur, spécialisations Aérospatiale Expérience : 0-3 ans minimum dans un rôle similaire (support client) Compétences techniques : Connaissance des technologies de connectivité pour satellites en orbite basse Aptitudes commerciales : Excellentes capacités de communication et orientation client forte. Expérience dans un environnement B2B est un plus. Langues : Anglais et Hindi courant, Français courant fortement apprécié mais pas obligatoire