Dans le cadre du renforcement d'une équipe, vous prenez en charge les activités suivantes : - Assurer l'accueil des clients, organiser les rendez-vous et gérer la planification des travaux à l'atelier, en veillant à la bonne gestion des dossiers en cours, ainsi qu'à la facturation et à l'émission des devis. - Suivre et contrôler les remboursements liés aux garanties, en plus de réaliser les audits sur les processus et standards associés. - Diriger une équipe après-vente composée de divers profils, incluant un réceptionnaire, trois techniciens, un apprenti et un préparateur esthétique. - Piloter les objectifs annuels de performance (quantitatifs et qualitatifs) en collaboration avec constructeurs - Suivre les performances individuelles des membres de l'équipe à travers des indicateurs précis. Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes : - Diplôme de niveau Licence OMSA, BTS AVA / MAVA, Bac pro ou une expérience équivalente dans un domaine similaire. - Expérience en gestion d'équipe, idéalement en tant que réceptionnaire, responsable d'atelier ou chef d'équipe avec une solide expérience en management. - Autonomie dans l'organisation du travail, avec un rôle de gestion technique des activités des techniciens. - Connaissance approfondie des technologies et de l'industrie automobile. - Un sens du relationnel développé, tant avec les clients qu'au sein de l'équipe. Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Alors postulez ! Menway Emploi regroupe au sein de ses 70 agences des services de recrutement temporaire (intérim/CDD) ainsi que des solutions de recrutement permanent (CDI). Implantées au coeur des bassins d'emploi, nos agences recrutent dans une variété de secteurs d'activité.