Aquila RH Roissy spécialiste du recrutement en Intérim et CDI, recrute dans le cadre de son développement un Technico-commercial(e) SAV Sédentaire (H/F).. Vos missions: - Gestion logistique et relation client - Assurer la logistique et l'expédition des pièces détachées - Gérer les relations avec les clients en cas de problèmes liés au SAV - Assurer le suivi des expéditions et des retours de marchandises (garanties, réparations...) - Gérer les relations avec les transporteurs : suivi des contrats et gestion des litiges - Support technique et commercial - Conseiller techniquement les clients en coordination avec les bureaux d'études (mécanique, électricité) - Collaborer avec les techniciens itinérants et les commerciaux - Établir les devis, bons de livraison et factures - Mettre à jour les tarifs et fichiers des pièces en relation avec le service approvisionnement - Organisation et travail en équipe - Gérer les urgences et les priorités clients - Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (approvisionnement, magasin, production...) - Utiliser les matériels de manutention si nécessaire Votre profil: - Avoir le sens du service client - Avoir de solides compétences techniques - Savoir lire un plan électrique ou mécanique - Utilisation d'ERP et logiciels de gestion de commandes + CRM - Savoir utiliser les outils de bureautique (Word, Excel) - Bonnes connaissances des normes et réglementations liées au transport - Connaissance de l'anglais à un niveau opérationnel Nous offrons une participation aux bénéfices, des tickets restaurant et une prime annuelle de 1830EUR et aussi mutuelle et prévoyance. Les horaires pour ce poste sont de 9H00 à 12H30 - 13H30 à 17H00 du lundi au vendredi.