Sous la responsabilité du Responsable Administration des Ventes, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et le suivi des commandes clients. Votre mission principale sera d'accompagner les clients tout au long du processus administratif et commercial, garantissant un suivi efficace et rigoureux. Vos missions : - Gérer les commandes clients et en assurer le suivi, de la saisie jusqu'à la livraison. - Assurer l'interface entre les clients et les différents services internes (commercial, logistique, finance, production). - Gérer le système de facturation et superviser le bon déroulement des processus administratifs (avoirs, escomptes, encours clients). - Valider les appels de fonds et assurer le suivi des paiements, y compris les relances clients en cas d'impayés. - Suivre et gérer les dossiers de financement en lien avec les partenaires financiers et les clients. - Répondre aux demandes d'informations et garantir un service client réactif et efficace. - Mettre à jour et suivre les tableaux de bord ADV (commandes, règlements, litiges, encours clients). - Participer à l'amélioration des process ADV et à l'optimisation des outils internes.