Vous rejoignez notre équipe Front-Office dans l'optique d'accueillir nos clients, de leur offrir un service mémorable, de vivre l'expérience Renaissance et aurez pour mission principale de : - Assurer les arrivées et départs des clients selon les procédures établies - Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs - Assurer l'ensemble des demandes clients durant leur séjour - Participer à la commercialisation de l'hôtel et de l'ensemble des points de vente - Gérer le standard téléphonique et traiter les emails - Assurer la facturation des prestations et des encaissements - Fidéliser les clients - Editer et contrôler les rapports journaliers - Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des services Vous pourrez être amené à assurer des shifts de nuit. Nous comptons sur vous pour créer une relation privilégiée avec le client et ainsi les fidéliser par votre professionnalisme et votre hospitalité ! PROFIL RECHERCHE Première expérience réussie en Réception hôtellerie 5* Vous parlez Anglais couramment, et idéalement parlez une troisième langue Maîtrise d'Opéra souhaitée Maîtrise des standards de service et de comportement dans un établissement haut de gamme Bon relationnel et sens de l'organisation Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre esprit d'équipe et votre sens de l'organisation Rejoindre les équipes du Renaissance c'est bénéficier : - d'un service en continue - d'une prime variable - des avantages du groupe Marriott (tarif préférentiel dans les établissements du groupe) - et bien sûr de la participation à une mutuelle d'entreprise, aux frais de transport, à la location d'une place de parking !