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Chargé de relation client (H/F) 77 - Brie-Comte-Robert
Offre n° 189RHVK
Chargé de relation client (H/F)
77 - Brie-Comte-Robert - Localiser avec Mappy
Actualisé le 17 mars 2025
Manpower BRIE COMTE ROBERT recherche pour son client, un acteur du secteur de la messagerie et du fret express, un Chargé de Relations Clients H/F dans le cadre d'une mission. Ce poste est basé à Brie Comte Robert (77170). Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené à : -Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations. -Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise. -Enregistrer les demandes d'avoirs et d'indemnisations. -Conseiller le client sur les aspects techniques. -Produire le reporting client dans le cadre contractuel défini avec le client. -Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et assister les clients dans l'utilisation et la saisie sur ces outils. -Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site. -Anticiper et/ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées dans la fiche de supervision. -Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision. -Suivre la qualité de la prestation rendue au client : analyser, rendre compte et proposer des solutions d'amélioration. Issu d'une formation Bac à Bac 2. Doté(e) d'une première expérience réussie dans un service client, idéalement dans le secteur du transport. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, réactivité, qualités rédactionnelles et relationnelles. Autonomie et polyvalence complètent votre profil. Aisance sur les outils informatiques. Ce poste vous correspond ? postulez vite !
- Type de contrat
-
Intérim - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1890.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Employeur
MANPOWER
3 à 5 salariés
Faites confiance à Manpower, votre partenaire emploi : - Des opportunités nombreuses et diversifiées - Une expertise RH et des conseils emploi - Une employabilité durable avec le programme MyPath® - Des démarches facilitées - Des avantages et des services Mme ISABELLE BADA
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