Intégré(e) au sein d'une équipe, vous intervenez sur différentes missions : Vos fonctions : -Gérer le processus des commandes, -Gérer la facturation mais aussi les réclamations -Gestion de la relation client par téléphone. Satisfaire le client en termes de qualité de services : fiabilité des informations transmises, délais et conseils... et conformité de facturation avec les accords commerciaux, - Répondre aux attentes des clients en préservant l'intérêt de l'entreprise, Vous travaillez au sein d'une équipe de 5 à 15 personnes sous la responsabilité d'un Coordinateur et/ou d'un Chef de Service Clients, en étroite collaboration avec la force de vente et les autres services en internes. Vous travaillez du lundi au vendredi (37h30 hebdomadaire). Vous bénéficiez de RTT. Les horaires sont : 8h/16h30 et 8h30/17h (1 semaine sur 2) avec 1h de pause déjeuner entre 12h et 14h. La rémunération est entre 2300 et 2500€ par mois brut (selon expérience).