Description du poste Nous souhaitons compléter notre équipe de techniciens prenant en charge le support et la gestion des services de téléphonie. Nous recherchons donc un(e) Technicien(ne) Support Téléphonie prenant en charge les éléments suivants: - Gérer les incidents téléphoniques (fixe, mobile, TOIP, Teams) - Diagnostiquer, analyser et résoudre les problèmes ou escalader si nécessaire - Accompagner les utilisateurs et assurer un support technique de proximité - Participer à la définition et l'amélioration des processus d'exploitation Voici les compétences techniques qui nous intéressent: Microsoft Teams Office 365 Téléphonie mobile et TOIP Bien sûr le technique ne fait pas tout et nous attendons de notre futur technicien d'excellentes qualités relationnelles ainsi qu'un sens du service naturel. Dans l'idéal vous auriez le profil suivant: Formation en informatique/télécom ou expérience équivalente Expérience en support technique et environnement collaboratif Expertise en gestion et analyse des incidents IT/téléphonie Connaissance approfondie de la téléphonie mobile, TOIP et Teams O365 Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, que vous souhaitez rejoindre une équipe soudée, dans une ambiance de travail conviviale et dynamique, nous étudierons votre candidature avec le plus grand soin.