Intégré au sein du département France Technology et de son Delivery Center H&B (Health & Benefits) en tant que Business Analyst, vous interviendrez, au sein d'une équipe pluridisciplinaire, sur les différentes applications Back-Office et Front-Office. Ce poste implique de travailler avec des équipes basées en France et à l'étranger, et sera localisé au sein de notre siège social (la Défense). Le rôle Le Business Analyst (BA) est chargé d'analyser les besoins métiers, de les traduire en spécifications fonctionnelles et d'assurer le lien entre les parties prenantes (utilisateurs, chefs de projets, développeurs, etc.) tout au long du cycle de vie du projet. Il participe à la définition des solutions, veille à leur mise en œuvre optimale et assure le maintien en condition opérationnel des applications du périmètre confié. Vos principales missions Recueil et analyse des besoins métiers Collecter, analyser et documenter les besoins métiers et les écarts identifiés, en ciblant les domaines, processus ou systèmes nécessitant des évolutions ou des améliorations Identifier les besoins métiers, analyser les écarts avec les solutions actuelles, rédiger des expressions de besoin et des spécifications fonctionnelles, Travailler en étroite collaboration avec les équipes métiers et de développement pour garantir une compréhension mutuelle des besoins et des exigences fonctionnelles et techniques Animation des ateliers et réunions avec les clients/métiers Faciliter la communication entre les différents acteurs du projet (équipes techniques, gestionnaires, utilisateurs). Organiser des ateliers et réunions de travail pour définir les exigences fonctionnelles. Assurer une satisfaction client continue en agissant comme interlocuteur clé entre les clients, les équipes métiers et les équipes d'implémentation Organiser et animer les réunions (préparation, animation, rédaction du compte rendu) Conception et documentation Rédiger la documentation fonctionnelle (cahiers des charges, spécifications fonctionnelles). Créer des schémas de processus métiers, des maquettes d'interface utilisateur, etc. Participer à la l'élaboration des livrables attendus pour le projet (document d'architecture, DAT, DEX) Organisation et gestion de la phase de recette Elaborer la stratégie et les scénarios de recette Rédiger les critères d'acceptation et les exigences fonctionnelles de manière claire et exhaustive Participer aux phases de tests d'intégration, de sécurité et de performances Exécuter des scenarios et jeux de tests Participer à l'organisation de la phase de recette utilisateur Suivi de projet Assurer le respect des délais, des coûts et de la qualité des solutions proposées. Suivre l'avancement des projets et s'assurer que les objectifs sont atteints. Organiser et animer les comités projets, de pilotage Assurer un reporting de bon niveau selon les interlocuteurs concernés Apporter des recommandations tout au long de la phase projet Accompagnement et support utilisateurs Maintenir un lien de communication étroit entre les équipes métiers et techniques pour favoriser la collaboration. Accompagner les utilisateurs finaux dans la gestion du changement pour assurer une adoption fluide et réussie des nouvelles solutions. Assurer le support utilisateurs après déploiement des solutions (suivi et traitement des incidents de production, gestion des petites évolutions) Participer à l'identification des améliorations possibles dans les processus métiers Apporter des solutions pour optimiser les performances des systèmes existant Les exigences Formation : Bac +4/5 en gestion de projet, informatique, économie, ou toute autre spécialité liée aux systèmes d'information Expérience : Des premières expériences réussies (minimum 3-5 ans) dans un poste similaire Compétences fonctionnelles : Connaissance du secteur de l'assurance de personnes Santé et Prévoya