Réceptionniste en résidence de tourisme (H/F) (H/F)

Réceptionniste en résidence de tourisme (H/F) (H/F) 73 - VALFREJUS

Offre n° 190RFLM
Réceptionniste en résidence de tourisme (H/F) (H/F)

73 - VALFREJUS - Localiser avec Mappy

Publié le 04 avril 2025

*** ETE 2025 *** STATION VALFREJUS Contrat du 30 juin 2025 au 31 août 2025 Poste logé en colocation Vos missions en réception : - Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence - Assurer l'accueil téléphonique, la transmission des appels et des messages - Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des logements - Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle - Établir les factures liées au frais de séjour, contrôler les moyens de paiement et effectuer l'encaissement - Assurer les ventes de produits divers à la réception - Transmettre à son supérieur hiérarchique et à ses collègues les informations et/ou consignes éventuelles de certains clients, relatives au bon fonctionnement des séjours clients - Assurer la bonne tenue du comptoir et des panneaux d'affichage de la réception - Effectuer les états des lieux de sortie des vacanciers et aide à la remise en état des appartements - Respecter les contraintes de fonctionnement de l'établissement - Transmettre à sa hiérarchie toutes les informations sensibles concernant le fonctionnement de l'établissement - Être en lien avec l'équipe de ménage sur les tâches à effectuer - Aide ponctuelle au ménage en fonction des besoins de la résidence RESALYS serait un plus Anglais indispensable Rémunération : Smic + 13e mois incus

Type de contrat
Saisonnier - 2 Mois
Contrat travail
Durée du travail
35H Travail les week-ends et jours fériés
Salaire
  • Hébergement
  • 13ème mois inclus

Profil souhaité

Expérience

  • 6 MoisCette expérience est indispensable

Compétences

  • AnglaisCette compétence est indispensable
  • Accueil et gestion des clients en hôtellerie
  • Assurer la confidentialité des informations des clients
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Effectuer le suivi des réservations
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clients
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
  • Identifier, traiter une demande client
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé
  • Mettre à jour les informations client dans le système informatique
  • Optimiser les processus de check-in et check-out
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Procédures de check-in et check-out
  • Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
  • Respecter les standards qualité de l'établissement
  • Connaissance du logiciel Résalys serait un plus

Langue

  • AnglaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Travailler en équipe
  • Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

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