Présentation du poste En tant que Technicien SAV au sein de l'équipe Support de Prophot, vous assurez la satisfaction des clients du groupe en garantissant le bon fonctionnement des équipements que nous fournissons aux professionnels de l'image. Votre rôle principal consiste à diagnostiquer, réparer et entretenir ces équipements tout en apportant un support technique personnalisé. Vous contribuerez ainsi directement à la fidélisation de notre clientèle et à la qualité de notre service après-vente, deux piliers essentiels pour notre groupe. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et logistiques pour assurer un service fluide et proactif. Vos principales missions incluront : 1. Réparation et maintenance des équipements Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions adaptées Planifier et réaliser les interventions dans les délais impartis Rédiger des rapports d'intervention complets 2. Relation client Échanger avec les clients pour comprendre leurs besoins et attentes Estimer les coûts, les délais des prestations et établir les documents liés (devis, commandes, factures) Offrir un support technique et des conseils sur la maintenance préventive Identifier les ventes additionnelles potentielles en partenariat avec les équipes commerciales 3. Amélioration continue du service Participer à la veille technologique et à la mise à jour de ses connaissances techniques Contribuer à l'amélioration des processus et des procédures du service après-vente Pourquoi nous rejoindre ? Environnement de travail : Vous rejoindrez une équipe dynamique et collaborative au sein de notre groupe expert des métiers de l'image. Les ateliers SAV sont répartis entre Paris et Boulogne Billancourt. Le poste est sédentaire (pas de déplacements chez les clients), et vous travaillerez sur une base de 35 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi. Vous interagirez régulièrement avec les équipes commerciales, logistiques et comptables. Rémunération attractive : entre 2300 et 2500 € brut mensuel (fixe et variable inclus) selon vos compétences Avantages sociaux : Profitez d'une complémentaire santé de haut niveau prise en charge à 50% et de tickets restaurant financés à 54% Engagement récompensé : Bénéficiez d'un accord d'intéressement à partir de 3 mois d'ancienneté pour vos contribution au succès de l'entreprise. Tarifs avantageux : Profitez de tarifs avantageux sur vos achats personnels.