BPS Nettoyage est une société de nettoyage familiale qui exerce depuis plus de 20 ans dans le secteur de la propreté et de l'hygiène. Description du poste à pourvoir : Gouvernant dans le secteur de l'hôtellerie: Vos missions consisteront à : - responsabilité du nettoyage d'un hôtel. - Gestion des inventaires sur les produits d'accueil et le linge - Responsable du confort du client. Contrôle - Réalisation des contrôles liés à la propreté, à l'hygiène et à la sécurité Des biens et des personnes, y compris pour elle-même - Contrôle de la bonne utilisation des matériels, produits, fournitures, ... - Contrôle quantitatif et qualitatif du linge - Détermination des besoins en matériels et fournitures nécessaires à l'activité - Réapprovisionnement et passation de commandes - Gestion des stocks - Répartition des matériels en fonction de l'activité Management - Recrutement, accueil et intégration du personnel - Inventaire et répartition des tâches quotidiennes et périodiques - Établissement d'un planning du personnel - Coordination du travail de l'équipe - Rédaction des documents fonctionnels - Information, formation et évaluation du personnel - Traitement des problèmes et des conflits - Compétences relationnelles et comportementales - Adapter son comportement à la diversité de la clientèle - Analyser le besoin du client et y répondre soi-même ou par délégation - Créer un climat de confiance et d'exigence à l'intérieur du service - Détecter et anticiper les situations de conflit, de démotivation.. - Détecter les besoins en formation - Être à l'écoute du personnel - Mener des entretiens individuels Compétences techniques et fonctionnelles - Élaborer des plannings - Encadrer des équipes de taille variable - Évaluer la charge de travail en fonction des états prévisionnels - Évaluer les besoins en matériels et fournitures et déclencher les achats - Garantir l'application des normes d'hygiène et de sécurité - Gérer les aléas - Maintenir le niveau de motivation et d'activité requis - Mettre en place une organisation du travail collective et individuelle - Mettre le client au centre de la finalité du travail d'étages - Optimiser l'utilisation des ressources en personnel - Travailler en autonomie - respecter et participer à l'image de marque de nos partenaires en respectant leurs normes et exigences Une première expérience similaire est exigée. Ce poste nécessite une disponibilité sur week-end. Type d'emploi : Temps plein, CDD Programmation :Disponible le week-end - Travail en journée Types de primes et de gratifications :Heures supplémentaires majorées