CDD REMPLACEMENT 1 MOIS RENOUVELABLE Participation au travail d'accueil, d'information et d'orientation du public et partenaires, ainsi qu'à l'organisation administrative et technique de l'activité liée à l'insertion professionnelle des jeunes de la Mission Locale des Jeunes de Montpellier Méditerranée Métropole. Lieu : 191 rue d'Athènes - 34 000 MONTPELLIER TACHES : - Accueil physique de tout public qui s'adresse à la Mission Locale - Accueil téléphonique : Gérer un standard, prendre des messages. - Gérer le flux, c'est à dire gérer les temps d'attente, les tensions ; contrôler les mouvements du public dans l'enceinte de la Mission Locale - Informer et orienter le public. - Aider le jeune à remplir un document administratif, une fiche d'accueil. - Participer à l'animation et à l'organisation de l'espace d'information et de documentation. - Elaborer des supports de travail sur informatique, en utilisant, à cet effet, un logiciel approprié : traitement de texte, tableur, bases de données. - Administrer une base de données : créer, alimenter et mettre à jour des tableaux de bord de suivi de l'activité - Saisir des données sur un ou plusieurs logiciels spécifiques - Constituer et mettre à jour des tableaux de bord de suivi de l'activité - Mettre en forme des documents divers papiers ou électroniques (courriers, rapports, bilans.) - Rédiger des correspondances courantes, des notes, des mails, des comptes rendus - Classer, archiver des documents relatifs à l'activité - Assurer des relances téléphoniques : recueillir les informations et les saisir sur le logiciel interne - Gérer et administrer un planning (prise de RDV, suivi de convocations) SAVOIR FAIRE : - Techniques d'accueil et de gestion de public - Techniques de secrétariat et de gestion administrative - Gestion standard - Bonne capacité rédactionnelle et de mise en forme - Bonne maitrise des logiciels informatiques et outils de télécommunications : logiciels Word et Excel, Outlook (agenda et messagerie), Internet, Windows Vista et XP, logiciels de base de données. - Maîtriser les outils multimédias (Internet, réseaux sociaux,.) - Public jeune 16/25 ans ou expérience auprès de ce public souhaitée SAVOIR-ÊTRE : - Sens du contact - Qualités relationnelles - Capacité d'écoute, discrétion - Capacité à gérer des situations complexes - Rigueur et sens de l'organisation - Savoir gérer les priorités - Capacité à travailler en équipe - Capacité d'autonomie et d'initiative - Bonne élocution et aisance dans l'expression orale Expérience dans le domaine de l'accueil demandée. Maîtrise des outils bureautiques exigée. Date limite de candidature : lundi 21 avril