Le candidat idéal sera responsable et autonome dans de gestion administrative de notre activité de formation en concertation avec les autres collaborateurs. Vous serez garant du bon déroulement des formations, tant pour nos étudiants que pour les formateurs. Le travail et respect du process mis en œuvre en amont pour la gestion de inscriptions, la planification, la diffusion d'informations, seront les clés de votre réussite. Vous bénéficierez d'une formation préalablement à votre recrutement (POEI). Vous êtes motivé(e) pour suivre tout le cursus de formation pendant lequel vous serez placé(e) sous statut stagiaire de la formation professionnelle. Vos responsabilités : - Prendre en charge et assurer le suivi administratif de l'activité de formation : de l'inscription à l'envoi des documents de fin de formation (avant-vente - après-vente). - Assurer une réponse aux demandes reçus par mail ou téléphone dans les délais propres à notre démarche qualité ISO 9001. - Anticiper les éventuelles annulations en concertation avec la direction, planifier les réservations de salles, commandes de matériel, . - Accueillir les stagiaires aussi bien au téléphone que sur site et diriger les demandes avec une attitude positive et énergique pour une expérience client valorisante Compétences et qualités pour réussir dans ce poste : - Vous êtes impliqué(e), organisé(e) et rigoureux(se), ce qui vous permet d'être autonome, réactif/ve et force de proposition - Vous avez la capacité d'effectuer plusieurs types tâches, à organiser et à hiérarchiser le travail, - Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et d'une capacité d'adaptation, - Vous savez appliquer une procédure et proposer son évolution le cas échéant, - Vous avez le sens de l'organisation, - Vous maîtrisez de l'outil informatique (Excel, Word et logiciel métier), - Vous avez d'excellentes compétences de communication écrite (rédaction) et verbale.