Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Réceptionniste en hôtellerie (H/F) 33 - BLAYE

Offre n° 191BVPS
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

33 - BLAYE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 14 avril 2025

L'Hôtel-restaurant de la Citadelle de Blaye, recherche 1 réceptionniste H/F pour la saison estivale. Vous intègrerez une équipe de 3 personnes et travaillerez sous la direction de la directrice de l'établissement. Vos missions: - Accueil physique et téléphonique de la clientèle - informer et renseigner la clientèle sur les prestations et services de l'hôtel - gérer les arrivées et les départs des clients - encaissement et facturation de l'hôtel-restaurant - effectuer les réservations - coordination des services: cuisine, salle, hôtel Conditions: - 2 jours de repos par semaine - Horaires : 8H - 15H ou 15H -22H Profil: - Maîtrise de l'informatique - Maîtrise de l'anglais - vous avez le sens de la discrétion - vous avez le sens de l'organisation - vous savez travailler en autonomie Pour postuler: envoyer votre CV et une lettre de motivation

Type de contrat
Saisonnier - 6 Mois
Contrat travail
Durée du travail
35H Autre
Conditions de travail
Autre
Salaire
  • en fonction de l'expérience

Profil souhaité

Expérience

  • 2 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

  • Bac ou équivalent Cette formation est indispensable

Compétences

  • Accueil et gestion des clients en hôtellerie
  • Assurer la confidentialité des informations des clients
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Effectuer le suivi des réservations
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clients
  • Gérer les plaintes de manière professionnelle
  • Identifier, traiter une demande client
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé
  • Mettre à jour les informations client dans le système informatique
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
  • Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
  • Respecter les standards qualité de l'établissement
  • Techniques de communication orales, écrites et numériques

Langue

  • AnglaisCette langue est indispensable

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Location de terrains et d'autres biens immobiliers

Employeur

SOC NOUVELLE DE LA CITADELLE

1 ou 2 salariés

Site internet
http://hotelcitadelle.blaye@orange.fr

A l'intérieur de la Citadelle, Hôtel-Restaurant 3 étoiles avec 2 restaurants, une partie gastronomique, l'autre brasserie

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