Votre rôle : coordonner les échanges et assurer le bon déroulement des commandes. En tant qu'agent(e) d'ordonnancement, vous serez un véritable lien d'échange entre nos clients, la production et la logistique. Rattaché(e) à la direction du site, vous garantissez l'enregistrement, le suivi, et la coordination des commandes clients, avec un objectif : respecter les délais et maintenir une communication fluide. Vos principales responsabilités : - Réceptionner et traiter les appels téléphoniques et mails clients ; - Traiter les commandes clients (revue, enregistrement, édition OF, état d'avancement) - Identifier les anomalies et les traiter avec les clients et/ou la direction. - Gérer les demandes de délais en coordination permanente avec les responsables de production ; - Préparer et transmettre les documents de livraison ; - Accueillir les transporteurs et assurer la liaison avec l'atelier. Ce que nous recherchons : - Aisance téléphonique, sens du service client et du dialogue ; - Expérience dans une fonction équivalente en milieu industriel (ordonnancement, ADV, sous-traitance, etc.) ; - Maîtrise des outils bureautiques (Outlook, Word, Excel) et Capacité à apprendre des logiciels ERP internes (formation assurée) ; - Organisation, réactivité et rigueur dans le suivi ; - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en gardant une communication claire. Ce que nous offrons : - Une entreprise à taille humaine où règne un fort esprit d'équipe ; - Un poste central en lien avec l'ensemble des services ; - Une intégration accompagnée et un transfert de compétences prévu ; - Des horaires de journée, dans un cadre de travail stable et dynamique. - Rémunération selon profil Ce poste requière une bonne résistance au stress, vous savez changer rapidement de tâches. Vous devez être consciencieux (pas d'erreur possible) Contrat CDI de 35 à 38h sur 4,5 jours (a négocier) Vous serez en doublon avec la personne en poste actuellement.