ENVIRONNEMENT Le Crous de Toulouse-Occitanie est un établissement public administratif qui accompagne la vie étudiante dans les 8 départements (Ariège, Aveyron, Gers, Haute-Garonne, Hautes-Pyrénées, Lot, Tarn, Tarn et Garonne) de l'Académie de Toulouse. Il sert plus de 2,5 millions de repas par an par l'intermédiaire d'un réseau de plus de 48 points de restauration. Le Crous propose plus de 11 020 places au sein de 40 résidences universitaires pour les 145 082 étudiants de l'académie dont 42 000 boursiers. Ses différentes unités de gestion sont réparties dans les départements de la Haute-Garonne, de l'Aveyron, du Tarn, des Hautes-Pyrénées, du Lot et du Gers. Il gère 626 personnels répartis dans les différentes unités de gestion et les services. DESCRIPTION DU POSTE Sous l'autorité de la directrice de résidence, l'agent a pour mission d'assurer l'accueil et gérer le secrétariat du pôle hébergement Mirail, constitué de quatre résidences universitaires. Activités principales : - Accueillir et faciliter la vie des étudiants (contact, information, orientation, courrier, formalités administratives.) - Sous la responsabilité du régisseur, encaisser les loyers et travailler en liaison avec les différents services du CROUS et la CAF, - Assurer les états des lieux d'entrée et de sortie - Veiller à l'occupation optimum de la résidence, - Assurer le standard, - Accueillir les entreprises et suivre la réalisation des prestations fournies, - Participer à la sécurité des personnels et des biens, - Gérer les situations d'urgence, - Participer aux tâches de gestion de la résidence - Tenir la planification des interventions de maintenance Compétences opérationnelles : - Maîtrise des nouvelles technologies de communication, de gestion (logiciels, Internet, Intranet, domotique.), - Maîtrise de l'expression écrite et orale, - Connaissance souhaitée d'une deuxième langue, - Connaissance des outils de communication et de gestion (logiciels, .), - Connaissance des problèmes du milieu étudiant, - Connaissance des techniques d'accueil et de communication, Compétences comportementales : - Sens du dialogue et de l'écoute - Sens de l'initiative - Rigueur et fiabilité - Capacité à rendre compte - Capacité à gérer les urgences et faire face à l'imprévu - Posséder le sens de la discrétion et du travail en équipe comme en autonomie - Qualité rédactionnelle - Sens du service public