- Le/la Réceptionniste accueille les clients à leur arrivée à l'hôtel et s'assure que leur voyage s'est bien passé. - Il/elle assure l'accueil téléphonique et physique des clients, les accompagne et les guide dans la découverte de l'hôtel et des activités annexes. - Il/elle se tient par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour. - Le/la Réceptionniste est également chargé(e) du contrôle des réservations et des factures. - Lors du départ des clients, il/elle s'assure que leur séjour s'est bien déroulé, procède à la facturation et à la vente des prestations de la réception et des autres services du Domaine, ainsi qu'au check out. - Il/elle veille à la bonne tenue de la réception. Ses activités sous la responsabilité de ses supérieurs sont : - Gérer le remplissage de l'établissement - Assurer l'accueil des clients hôtel - Effectuer la remise des clefs et l'accompagnement en chambre - Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs - Faire la promotion des différents services du domaine - Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs - Contrôler la facturation - Gérer le standard téléphonique - Traiter les Emails - Mémoriser et effectuer un suivi CARDEX après chaque départ - Renseignement du client sur les activités de l'établissement et activités aux alentours de l'établissement Ses qualités principales : - Excellent sens de l'accueil et du service - Excellent commercial - Très bonne présentation - Sens de l'accueil et du relationnel. - Maitrise d'une langue étrangère (l'anglais est un minimum) Avantages : - 2 jours consécutifs de repos - possibilité d'évolution - repas offerts - mutuelle / prévoyance - horaires en continu