CRIT OBERNAI recrute pour son client sur Barr, un CHARGE DE RECLAMATIONS CLIENTS H/F pour une mission jusqu'à fin juillet 2025. Vos missions : - Gérer les réclamations clients par téléphone, mail ou courrier - Analyser les demandes et trouver des solutions adaptées - Assurer le suivi des dossiers et la satisfaction client - Collaborer avec les différents services internes pour résoudre les problèmes - Assurer un reporting régulier à sa hiérarchie Vous disposerez aussi des avantages CRIT : - Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés. - Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment. - Acompte de paie hebdomadaire si besoin. - Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc. - Application My Crit pour un suivi facile. - Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc. - Expérience de 2 à 5 ans dans la gestion de réclamations clients - Formation dans le domaine administratif/SAV - Excellentes capacités de communication écrite et orale - Sens du service client et de la résolution de problèmes - Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services POSTULEZ DES MAINTENANT AVEC UN CV A JOUR !