La société XITHI propose un CDI de 35h/semaine (possibilité 39h) pour un(e) technicien(ne) système et réseau et helpdesk de niveau 1. Les taches que vous aurez à effectuer sont les suivantes : - Fournir le support et l'assistance téléphonique ou de proximité aux utilisateurs des systèmes d'information des clients infogérés pour tout ce qui concerne les postes de travail et les applications informatiques. - Assurer le maintien en conditions opérationnelles des composants réseaux et systèmes du système d'information dans le respect des procédures en place et s'appuyant sur les différents outils mis à disposition. Fiche du poste proposer : Activités principales : Support / Assistance / maintenance : - Identification, diagnostic et qualification des demandes d'assistance et d'incident des utilisateurs relatives aux matériels, système d'exploitation et applications - Enregistrement et suivi des demandes d'assistance et d'incident des utilisateurs relatives aux matériels, système d'exploitation et applications - Déplacement sur site pour intervention relatives aux postes utilisateurs. - Déplacement sur site pour intervention relatives aux équipements serveurs et réseaux N1 - Rédaction, mise à disposition et mise à jour de la documentation utilisateur - Réception et suivi des livraisons Projet / Production : - Préparation, installation et configuration des matériels (informatique, téléphonie), systèmes, réseaux et applications - Déplacement sur site pour installation d'équipements utilisateurs (téléphones, poste de travail) - Déplacement sur site pour installation d'équipements serveurs et réseaux N1 - Gestion des systèmes / infrastructures / serveurs / réseau - Gestion du changement sur les éléments systèmes, réseaux et applications et gestion des incidents (diagnostic, intervention, alerte) - Réalisation des tests d'installation, d'exploitation, et traitement des anomalies et analyses des performances des systèmes, réseaux et applications - Suivi du bon déroulement des mises à jour et des rapports de sauvegarde - Administration des serveurs Windows et Linux de niveau 1 - Gestion des comptes utilisateurs dans l'AD. Création/modification/suppression. Revue de comptes - Gestion des accès sur le serveur de fichiers partagés Missions et activités complémentaires : Participation aux projets informatiques en relation avec l'équipe d'administrateur systèmes et réseaux (N2) Réaliser de la veille technologique Travail sous la responsabilité du directeur technique du service. Avantages fournis par l'entreprise : * Mutuelle entreprise prise en charge à 50 % * Tickets restaurants * Télétravail deux jours par semaine * CSE externalisé