Un poste clé dans une entreprise stable et en forte croissance Nous sommes spécialisés dans la vente BtoB de produits liés à l'univers du jeu : figurines, jeux de rôle, accessoires, peintures, décors... Notre activité est soutenue et notre clientèle exigeante s'étend sur la France, la Belgique et la Suisse. Nous recrutons notre unique Responsable de la Relation Client BtoB, un poste central pour le bon fonctionnement de notre entreprise. Vous serez le point de contact principal de nos clients professionnels - un rôle stratégique, avec de vraies responsabilités. Vos missions - Répondre aux demandes par mail et téléphone - Appeler et accompagner nos clients professionnels (écoute, conseil, prise de commandes.) - Présenter les nouveautés, prendre les commandes et précommandes - Tenir à jour le fichier client : suivi des contacts, historique, préférences, rythme de commandes - Traiter les opérations, saisir les informations et commandes dans PrestaShop - Travailler les données dans Google Sheets (suivi, tableaux.) - Assurer un service client clair, structuré et réactif Profil recherché Ce poste demande une autonomie totale sur votre périmètre. Vous serez responsable de l'ensemble de la relation client - en lien avec les autres pôles. Nous recherchons une personne : - Expérimentée en relation client ou en gestion commerciale BtoB - Autonome, organisée, capable de gérer ses priorités - Méthodique, rigoureuse, fiable - À l'aise avec les outils informatiques (PrestaShop ou équivalent, tableurs type Google Sheets) - Capable de s'adapter à des outils, des process établis, et de tenir un système à jour Sérieux, ponctualité, esprit d'analyse et capacité à structurer l'information sont indispensables. Nous recherchons une personne expérimentée et impliquée, capable de travailler seule sur son périmètre tout en s'inscrivant dans une logique d'équipe. Vous savez faire preuve de bon sens, prendre des initiatives et poser les bonnes questions quand il faut. La connaissance de notre univers (jeux de figurines) est un plus, mais pas indispensable. Ce que nous offrons - CDI 35h, présentiel, horaires de bureau (du lundi au vendredi) - Salaire net : 2000 € / mois - Mutuelle 100% prise en charge - Environnement calme, organisé et respectueux - Locaux confortables avec cuisine équipée Pour postuler Merci d'envoyer votre CV et lettre de motivation. Poste à pourvoir rapidement.