MISSION PRINCIPALE Interlocuteur / trice privilégié(e) du client pour tout ce qui concerne les questions d'exploitation administrative et terrain, il / elle gère les communications écrites ou téléphoniques. Soucieux / se du respect des engagements, il / elle contribue à l'atteinte des engagements contractuels en termes de délais et de contenu. ACTIVITES SIGNIFICATIVES Tâches permanentes : - Le Traitement administratif des chantiers : Avis, création, suivi, et comptes rendus de poses - La gestion des interventions : Prises d'appels et planifications des réparations, des ES et des Fuites - Le traitement administratif des relevés de compteurs : Avis, préparation du travail terrain, contrôle, saisie (Attachements, cartons et index) et Edition des divers supports clients - Le traitement administratif des répartitions de frais de chauffage - La gestion des Réclamations : Prise des appels et correspondances à la suite des réclamations clients et occupants - La correspondance et les appels téléphoniques du service