Rattaché(e) à la Responsable administrative, le chargé d'accueil & assistant administratif H/F aura en charge les missions suivantes : Accueil : Accueil physique et téléphonique Filtre et dirige les appels en fonction des besoins indiqués Assure l'interface entre les personnes de son entité et les interlocuteurs extérieurs. Enregistre les réclamations clients, transmets les réclamations auprès du service concerné et s'assure du suivi. Suivi et mise à jour du process Qualité CLIMEX Frappe et mise en forme de courriers, notes, rapports Suivi technique des véhicules de la flotte CLIMEX : prises en charges, retour, planning des entretiens, des travaux prévus, en collaboration avec le service compta/services généraux Suivi des concessionnaires : prises de RDV, mise à jour des parcs concessionnaires. Administratif : En collaboration étroite avec le Responsable Exploitation et le formateur : Tenir le planning et prise des rendez-vous pour le service formation. Relancer les clients (dates et devis). Réaliser et suivre les devis, commandes et factures du service formation.