Lynx RH recrute pour l'un de ses clients, un(e) conseiller(e) relation clients B to B . Notre client est spécialisé dans l'optique et les soins de la vue et est basé à Nantes (44). Vos missions: Rattaché(e) au Responsable de Pôle Client et dans le respect des processus définis, vos principales missions consisteront à : Au sein de l'agence commerciale verres, vous assurerez une relation commerciale b to b Vos principales missions consisteront à : - Assurer un niveau de service élevé auprès de nos clients, notamment dans la gestion de leurs commandes (suivis, conseils, informations...) - Accompagner nos clients sur les outils - Apporter les réponses les plus appropriées aux diverses demandes des clients - Assurer la prise en charge des réclamations, leur suivi et la résolution des problèmes rencontrés - Gérer les priorités dans toutes les tâches que vous aurez à accomplir Votre profil: Il vous sera demandé de vous impliquer dans la relation et la fidélisation des clients de votre Pôle grâce à votre empathie, votre écoute active et votre réactivité. Doté d'un bon esprit d'analyse, vous saurez être force de proposition et gèrerez les éventuels conflits avec vos clients avec professionnalisme. Les + : - Prime du samedi à 39EUR - Indemnité de transport - Ticket restaurant de 10EUR