Dans le cadre de son développement, NEWORK'IN recherche pour son client spécialiste dans le pilotage de la relation client , un(e) téléconseiller(ère) client H/F. Au sein de leur entreprise, vos missions sont : - Traiter l'ensemble des contacts qui lui sont attribués - Respecter les protocoles de traitement de nos clients - Assurer la qualité relationnelle et technique - Traiter les appels entrants et sortants - Respecter les scripts de traitement des appels sortants - Reporter les anomalies techniques rencontrées - Réaliser les remontées des clients finaux - Traiter les contacts en respectant les règles de sécurité concernant les données personnelles Pour réussir, vous serez formé et accompagné(e). Votre profil pour le poste : - Vous êtes sensible à la relation client et êtes à l'aise au téléphone - Vous connaissez globalement les produits ou les services d'une concession automobile - Vous êtes intéressé par le milieu de l'automobile - Vous êtes à l'aise dans la communication par mail dans un milieu professionnel - Vous maitrisez les outils de bureautique. Rémunération fixe Smic + 350 euros de primes mensuels sur objectif. Ce poste en CDI est à pourvoir immédiatement. Le poste est basé à Aix en Provence. Dans le cadre de la lutte contre les discriminations, NEWORK'IN étudie chaque candidature à compétences égales.