POSTE : Employé Administratif d'Exploitation H/F DESCRIPTION : Vous aurez pour missions : - Etre l'interlocuteur privilégié des clients de l'agence en termes de support et service après-vente - Assurer l'accueil téléphonique et les réponses à la boite mail SAV (suivi et traitement des hors délai, rechercher les colis manquants) - Traiter et suivre les réclamations client, les souffrances - Traiter et suivre les demandes d'enlèvements unitaires - Prendre rendez-vous avec les destinataires - Saisie et prise en charge EDI (Echange des Données Informatisées) - Apporter une aide aux conducteurs distribution en cas de problème sur leurs tournées Horaires : du lundi au vendredi 9h-12h / 13h30-18h Salaire : Négociable en fonction de votre expérience + 10% de fin de mission + 10% de congés payés Possibilité d'acomptes à la semaine à votre demande Rejoignez Actual et bénéficiez d'un taux d'intérêt à 12% avec notre Livret Actual ! Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement . PROFIL : Votre profil ? De formation en assistanat commercial ou PME, vous bénéficiez de 2 années d'expérience sur un poste similaire, dans le secteur des transports ? Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ? Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se) et polyvalent(e) ? Vous avez le sens de la communication et du service client ? N'attendez plus, Postulez !