POSTE : Chargé de Relations Financières Adhérents H/F DESCRIPTION : Votre mission Véritable interface entre l'association et ses adhérents, vous jouez un rôle essentiel dans le suivi des contributions financières. Votre mission conjugue gestion rigoureuse et intelligence relationnelle afin de préserver une relation de confiance durable. Vos responsabilités principales : - Suivre les règlements des cotisations et contributions. - Relancer avec diplomatie les adhérents en retard de paiement (téléphone, mails, courriers). - Écouter, comprendre et accompagner les adhérents pour trouver des solutions adaptées (échelonnements, aménagements). - Mettre à jour les dossiers et assurer le suivi administratif dans les outils de gestion. - Contribuer à l'amélioration des pratiques de communication et de suivi avec les adhérents. Avantages Pourquoi nous rejoindre ? - Un poste au coeur de la relation avec les adhérents. - L'opportunité de contribuer à une mission associative porteuse de sens. - Une équipe engagée, conviviale et tournée vers la coopération. PROFIL : Votre profil - Vous justifiez d'une expérience en relation clients, recouvrement, gestion administrative, ADV ou dans une fonction similaire. - Vous alliez fermeté et bienveillance, avec une excellente capacité à instaurer un dialogue constructif. - Vous êtes à l'aise pour gérer des situations sensibles, avec tact et diplomatie. - Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et maîtrisez les outils bureautiques. - Excellente communication écrite et orale