Au sein du service commercial, en open-space, vous avez pour missions : - Suivre les commandes en lien avec les commerciaux et la production - Gérer les appels clients (flux important) - Effectuer les relance clients - Prendre les commandes - Gérer les réclamations - Traiter les litiges 25h hebdo : du lundi au vendredi 8h00-13h00 Pour ce poste, nous recherchons une personne ayant un diplôme et/ou une expérience dans le domaine de la relation client. Vous maitrisez l'outil informatique et êtes très à l'aise au téléphone. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et organisationnelles, vous savez gérer le stress et les priorités.