Receptionniste (H/F)

Receptionniste (H/F) 33 - BORDEAUX

Offre n° 192CNFG
Receptionniste (H/F)

33 - BORDEAUX - Localiser avec Mappy

Actualisé le 07 mai 2025

Hôtel 4* à la recherche d'un nouveau collaborateur au sein de l'équipe de la réception en CDI - 39 h par semaine. * Vous aurez la charge des check in/ check out, clôture, accueil client physique et téléphonique, tâche administrative liées au travail de réception * Vous êtes autonome et aimez rendre service, accompagner les voyageurs pendant leur séjour. * Vous êtes bilingue en Anglais et avez des notions ou maîtrisez une seconde langue étrangère. - logiciel PMS: MEDIALOG - horaires de travail: 7h00-14h45 ou 13h15-21h Prise en charge 50% du transport quotidien Expérience: Réception hôtel: 2 ans (Requis) Langue: Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue :01/06/2025

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H Autre
Conditions de travail
Autre
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 1805.0 Euros à 1900.0 Euros sur 12.0 mois
  • Mutuelle
  • Primes
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 2 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

  • Anglais niveau avancé B2Cette compétence est indispensable
  • Accueil et gestion des clients en hôtellerie
  • Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Effectuer le suivi des réservations
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clients
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
  • Gérer les plaintes de manière professionnelle
  • Identifier, traiter une demande client
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé
  • Mettre à jour les informations client dans le système informatique
  • Normes de sécurité et d'hygiène en hôtellerie
  • Optimiser les processus de check-in et check-out
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie
  • Procédures de check-in et check-out
  • Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
  • Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
  • Respecter les standards qualité de l'établissement
  • Techniques de communication interpersonnelle
  • Techniques de communication orales, écrites et numériques
  • Techniques de résolution de conflits

Langues

  • AnglaisCette langue est indispensable
  • Espagnol

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Faire preuve d'autonomie
  • Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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