La Carsat Rhône-Alpes est un organisme de droit privé chargé de l'exécution d'une mission de service public. Elle intervient sur les sujets de la retraite, de l'accompagnement social et des risques professionnels. Elle exerce ses missions auprès des salariés, des retraités et des entreprises sur la région Rhône-Alpes. Missions L'action sociale de la Branche retraite a pour mission prioritaire la prévention des risques liés au vieillissement des retraités et le soutien des projets sur les territoires. Elle accompagne les personnes âgées fragiles, dans leur maintien à domicile, avec la mise en place d'une évaluation à domicile et l'élaboration de plans d'aide personnalisés (aide à domicile, livraisons de repas, téléassistance). La Direction de l'Action Sociale recrute un(e) technicien(ne) conseil de l'action sociale pour son Département Autonomie. Le Département Autonomie s'organise en 2 Pôles : - Le pôle Production intervient dans l'accompagnement des personnes en situation de fragilité et gère différentes prestations sociales d'aides individuelles au titre d'un plan d'action personnalisé OSCAR (Offre de Services Coordonnée pour l'accompagnement de ma Retraite), de la sortie d'hospitalisation, de situations de rupture, de secours exceptionnels et de l'habitat, suite à une évaluation des besoins - Le pôle Parcours Attentionnés et paiement gère le traitement des demandes d'informations, des révisions des plans d'aide et de réclamations au titre des aides individuelles transmises par les prestataires d'aide à domicile, les structures évaluatrices et les retraités et accompagne les retraités fragilisés dans le cadre de parcours attentionnés. Le pôle gère également le paiement. En qualité de technicien(ne) conseil de l'action sociale, rattaché(e) à un manager opérationnel, vous aurez en charge la gestion des dossiers de demande d'aide individuelle avec une montée en polyvalence progressive sur les axes suivants: - Traiter des demandes d'aide à l'autonomie pour les personnes âgées à domicile - Traiter des demandes d'aide temporaire (Aide au Retour à Domicile après Hospitalisation et Aide aux Situations d'Urgence) - Être l'interlocuteur des prestaires de services et les structures évaluatrices - Informer les retraités sur l'offre action sociale, les démarches à réaliser et le suivi de leur dossier - Analyser et traiter des courriers et les réclamations dans le cadre de parcours attentionnés - Réaliser des appels sortants pour des publics fragilisés - Participer à des travaux transverses et aux réunions/routines organisées par le manager Ces différentes activités donnent lieu à l'utilisation d'applicatifs informatiques, notamment : Antares, PPAS/SIREVA, Bureau métier, Caredas et autres logiciels bureautiques. Profil et compétences - Vous avez un bon relationnel - Vous êtes polyvalent, rigoureux et autonome, vous savez vous adapter - Vous avez la capacité d'analyser, de traiter les dossiers dans le respect de la réglementation, des délais, de la production et de la qualité attendus - Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels bureautiques (Word, Excel) - Vous êtes force de propositions et savez travailler en équipe Expérience de préférence dans le domaine de l'action sociale ou intérêt pour la protection sociale. Processus de recrutement : - Etude des candidatures via CV et LM - Entretien de motivation en présentiel le 06/06/2025 pour les personnes sélectionnées Eléments administratifs - Nature du contrat: CDD - Statut: Employé - Durée: 6 mois - A pourvoir au 01/07/2025 - Contrat : 35h hebdo, du lundi au vendredi. - Niveau: 3 - Coef. 252 - Rémunération 1917,57€ brut mensuel sur 14 mois, soit 26 845,93€ brut annuel - Localisation : Lyon 6ème Foch Avantages Tickets restaurants 11,52 € (60% par l'employeur) Participation transports 75% CSE Horaire variable selon contraintes du service