Vous assurez l'administration, le maintien en condition opérationnel et de sécurité et la mise en place des systèmes et des réseaux auprès des clients de la Société. Critères d'évaluation des compétences : - Avoir des connaissances en gestion de réseau et en développement informatique. - Installer, configurer, dépanner un parc et réseaux informatique Missions et activités principales : - Etude, documentation, mise en oeuvre, administration et maintenance des composants logiciels d'infrastructure (systèmes et outils, serveurs d'application, outils et architectures de sécurité, logiciels de gestion de bases de données .) - Suivie de l'exploitation et gestion des incidents d'exploitation (alertes, interventions de premier niveau). - Gestion des risques SSI encourus par les systèmes d'information et de communication. - Préparation, configuration et installation des postes, serveurs, ressources, et appareils réseaux à destination de nos clients - Contrôle et audit de configuration des postes, serveurs, ressources, et appareils réseaux de nos clients - Concevoir et anticipé l'évolution des systèmes d'informations, postes, serveurs, ressources, et appareils réseaux de nos clients Assistance Support: - Enregistrer et prendre en charge les incidents clients et/ou interne - Analyser et qualifier les incidents - Résoudre immédiatement les incidents et/ou suivre les incidents, sur site ou à distance - Orienter vers l'expertise technique ou fonctionnelle de niveau supérieur si nécessaire - Suivre le traitement et informer les utilisateurs - Capitaliser sur les incidents retenus - Anticiper et prévenir les clients pour des problématiques en cours ou à venir - Activer, en lien avec le RSSI ou le RCSSI, si nécessaire des plans de secours ou des procédures dégradées si nécessaire - Installation initiale et mise à jour, ou à niveau, des équipements (matériels, composants, logiciels d'infrastructure, applications) soit par déplacement sur site, soit en télémaintenance - Formaliser les besoins des utilisateurs pour améliorer le système - Assistance et conseil auprès des utilisateurs en matière de sécurité périphérique (sauvegardes mots de passe, lutte antivirale). - Mettre en place, et/ou paramétrer certaines applications selon les besoins des clients - Contribuer à la rédaction des manuels de formation et à la conception des didacticiels. - Gestion de la sécurité - périphérique et des parcs informatiques de nos clients. - Former des clients sur le matériel, les logiciels et les solutions misent en place - Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques - Suivre et mettre à jour l'information technique, économique et réglementaire - Diagnostiquer les défaillances et proposer des solutions d'amélioration - Assurer un soutien technique au service commercial - Savoir utiliser, entretenir et dépanner les différents outils de l'entreprise