Le Pôle Funéraire Public de Strasbourg, acteur local spécialisé dans le domaine funéraire, est actuellement à la recherche d'un(e) Apprenti(e) Chargé(e) de projet Qualité et Amélioration continue H/F afin de renforcer ses équipes. Implanté depuis 1998 sur l'Eurométropole de Strasbourg, le Pôle Funéraire Public de Strasbourg est composé d'un Centre Funéraire, d'un Réseau d'Agences de pompes funèbres et d'un Service de Marbrerie. Ancré dans ses valeurs de Rigueur, Conscience et Honneur, la société accompagne les familles en deuil avec une prise en charge globale de qualité des obsèques en mettant un point d'honneur au respect du cadre déontologique et moral irréprochable, comme des valeurs, des volontés et des ressources des familles. Nous sommes à la recherche d'un(e) Apprenti(e) Chargé(e) de projet Qualité et Amélioration continue H/F pour nous rejoindre et contribuer à la croissance de notre entreprise par la fiabilisation de nos processus et outils internes. En quoi cela consiste ? Votre mission principale consiste à assister le Responsable d'Exploitation du centre funéraire à améliorer la qualité de l'accueil et prise en charge des familles et des professionnels, le respect des principes de déontologie et de structurer l'organisation en participant activement à la mise en place d'un système de management de la qualité ISO9001 et d'un système de management de l'environnement ISO 14001 (ou NF407). Vos missions : Certification ISO 9001 & 14001 - Faire un audit des processus internes avec le soutien du Responsable d'Exploitation, le Responsable Maintenance et Services Généraux et de la Responsable Ressources Humaines & Prévention des Risques ; - Contribuer à la rédaction des documents qualité et réglementaires selon la norme ISO 9001 et ISO 14001 ; - Assister le Responsable Maintenance et Services Généraux dans la mise en œuvre du Système de Management de la Qualité / Environnement selon le référentiel ISO 9001 / ISO 14001; - Collaborer avec les équipes internes pour formaliser et optimiser les processus et rédiger les différents livrables ; - Former les équipes opérationnelles sur les systèmes des processus. Amélioration continue & Méthodes - Mettre en place des actions d'optimisation des processus et d'amélioration continue ; - Collecter et analyser des données de performance ; - Participer à des projets Lean et proposer des axes d'amélioration ; - Animer des chantiers 5S avec les équipes opérationnelles ; - Tenir à jour et à disposition le document unique d'évaluation des risques professionnels. Certification NF 407 - Etablir un audit du réseau d'agences en se basant sur le référentiel de norme française NF 407 en soutien avec le responsable des Agences, le Responsable Maintenance & Moyens Généraux et de la Responsable Ressources Humaines & Prévention des Risques. - A la suite de l'audit, formaliser un tableau des actions à réaliser pour permettre d'atteindre la certification - Etablir un planning des actions ainsi qu'une estimation chiffrée des différentes actions à mettre en œuvre Votre profil : - Diplôme en cours de niveau Bac+2 à Bac+5 en Qualité, Méthodes, Processus, Génie industriel ou équivalent. - Une première expérience (stage ou alternance) dans le cadre de la mise en place ou du renouvellement de certification ISO 9001 /14001 - Excellente capacité rédactionnelle et maîtrise des outils de documentation. - Qualités relationnelles, esprit analytique, rigueur et sens du travail en équipe. Modalités du poste : - Type de contrat : Contrat d'apprentissage à partir de Septembre 2025 - Durée : 12 mois à 24 mois - Location : Strasbourg - Rémunération en fonction de l'âge et du niveau de formation