Le Poste : L'ESEAN (Etablissement de Soins pour Enfants et Adolescents de la région Nantaise), SSR pédiatrique doté de 55 lits d'hospitalisation complète et 30 places d'hospitalisation de jour recrute un(e) agent(e) d'accueil. Vos missions seront les suivantes : - Ouverture et fermeture du hall et du poste d'accueil. - Accueil physique et téléphonique : réception, orientation, information, prise de messages. - Suivi des entrées / départs des patients. - Travaux de secrétariat divers : courriers, saisie, mise en page et assemblage de documents, etc. CDD Temps plein 35H/semaine à pourvoir dès que possible et pour 1 mois Horaires : 8h30-13h//14h-16h45 Rémunération : selon convention collective 51 + SEGUR + reprise d'ancienneté à hauteur de 50% Avantages : plateaux repas à moindre coût + Forfait mobilité durable Le Profil recherché : Vous répondez aux exigences suivantes : - Bonne présentation et bonne élocution - Excellent relationnel et grande capacité d'écoute (diplomatie, amabilité et sourire, y compris en situation de stress). - Capacité d'adaptation en fonction des interlocuteurs. - Respect de la confidentialité des informations traitées. - Goût du travail en équipe. - Rigueur. - Diplôme de niveau BAC au minimum. Vous devez : - Connaître les techniques d'accueil téléphonique. - Coordonner les informations provenant de sources variées. - Savoir gérer les priorités et réagir aux situations d'urgence. - Savoir utiliser les outils informatiques (Microsoft Outlook, Word, Excel).