Vos missions : - Contribuer au maintien du service régulier du système d'information, dans le respect des procédures établies. - Conseiller et répondre aux demandes de services et d'assistance des utilisateurs par téléphone et en proximité. Et concrètement ? - Suivre la disponibilité et les performances des applications informatiques. - Traiter les incidents en effectuant les corrections nécessaires. - Rédiger et appliquer les consignes de production. - Installer et paramétrer les matériels et infrastructures (postes de travail, téléphones ...). - Prendre en charge et répond aux demandes des utilisateurs de son périmètre. - Participer à l'administration du système d'information en termes de référentiels / règles / démarches / méthodologies / objets métier / outils. - Alerter en cas de difficulté de réalisation ou de dysfonctionnement. - Assurer l'interface avec les prestataires intervenant sur son domaine. - Rédiger la documentation technique utile pour son périmètre (guides, notes méthodologiques .). . Appliquer les normes de sécurité établies sur son périmètre. Votre profil - vos compétences : - Idéalement titulaire d'un BTS/licence dans l'informatique. (formation en alternance) - Vous êtes reconnu pour votre relationnel, votre capacité à communiquer et à travailler en équipe, ainsi que pour votre sens du service. - Débutant accepté.