Manpower CHATELLERAULT recrute pour son client, Thales, un Chargé de Relation Clientèle - H/F Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené à : -Assurer la relation quotidienne avec les clients. -Informer proactivement les clients sur les retards potentiels. -Maximiser l'expérience client en respectant les délais contractuels. -Enregistrer les plaintes et les principales questions des clients dans le système. -Suivre le processus d'escalade pour les situations critiques. -Contribuer à la satisfaction client à travers un support premium. -Maintenir une communication efficace et professionnelle. -Utiliser les outils CRM tels que SAP et Sales Force pour la gestion des dossiers clients. Pour accéder à ce poste, vous devez être titulaire d'un BTS ou Bachelor dans le domaine de la relation client, du service ou de la vente. -Avoir le sens du service client -Anglais oral et écrit indispensables -Etre à l'aise en informatique (SAP et Sales Force) -Savoir travailler en équipe -Etre organisé(e)