Adecco Lyon Tertiaire recrute pour son client, un.e Assistant.e ADV (h/f) en CDI. Contexte client : Fabricant mondial de solutions durables dans les domaines des éléments de commande et des capteurs, l'entreprise est climatiquement neutre et met la satisfaction de ses collaborateur au cœur de ses priorités Sous la direction du Directeur de Filiale, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction des clients et l'image de qualité de la société. Vos missions : Traiter les demandes entrantes des clients : Assurer l'accueil téléphonique et renseigner les clients sur les demandes d'administration des ventes (prix, délais, retards, etc.).Établir des offres de prix sur les demandes standards via l'ERP.Saisir les commandes et établir les confirmations de commande.Vérifier l'exactitude des données dans les commandes et sur les factures.Contacter les clients pour obtenir des informations manquantes. Assurer le bon acheminement des livraisons : Travailler en liaison avec une usine basée en Allemagne pour informer les clients concernant les délais de livraison.Utiliser les informations disponibles pour répondre aux demandes des clients et communiquer des décalages éventuels. Mettre à jour les bases de données : Actualiser les coordonnées des clients dans le CRM.Éditer et mettre à jour les grilles tarifaires.Actualiser les prévisions de commande dans le logiciel interne. Participer au suivi des règlements : Relancer les clients en cas de non-règlement des factures et tenir à jour les échéances.Collaborer avec le département finance pour le suivi des paiements Missions annexes : Contribuer au bon fonctionnement quotidien de la filiale en liaison avec le directeur et les commerciaux (réception de courriers, achat de fournitures, classement de factures, transmission d'informations, etc. Compétences requises : Expérience solide de 5 ans minimum en administration des ventes, de préférence dans un contexte industriel.Maîtrise d'un logiciel ERP (type SAP, Navision, etc.) et des outils bureautiques.Anglais courant pour des échanges efficaces avec notre site de production en Allemagne. Qualités personnelles : Sens du service et fiabilité.Autonomie, organisation et esprit d'initiative.Capacité à gérer des situations sous pression et à travailler en équipe tout en étant autonome. Pourquoi rejoindre l'entreprise ? Opportunité de travailler dans une petite structure au sein d'un groupe international.Montée en compétences continue grâce aux formations internes (à distance ou en Allemagne)Relever des défis au sein d'un environnement stimulant et dynamique Flexibilité et autonomie avec une organisation en home office ou espace co-working Le contrat : Localisation : Région Lyonnaise / Home office Type de contrat : CDI, 35 heures Rémunération : Entre 30 et 35 k€ (selon profil) ; Carte chèques déjeuner (60% pris en charge) et bonus annuel selon les résultats du groupe Vous vous retrouvez dans ce descriptif ? N'hésitez plus, postulez dès maintenant avec un CV actualisé !